Base de conocimientos soporte Magis TV
Tienes dudas de como funciona el servicio de Magis tv o tienes problemas con tu servicio de magistv no dudes en contactar al servicio de antención al cliente de magis tv, Antes de contactarnos por favor revisa nuestra documentación de problemas frecuentes para que sepas como esta funcionando nuestro servicio.
Cuando te contactes con nuestro personal de atención al cliente deberas proporcionar tu usuario, o fecha de compra, para que te podamos ayudar lo antes posible.
Problemas frecuentes soporte Magis TV
LOS CANALES NO CARGAN
Verifique su conexión a internet en fast.com si la conexión esta en menos de 1 Mbs contacta con su proveedores de internet, si continua con problemas contacte con SOPORTE MAGIS TV
CAMBIAR LA CONTRASEÑA
Puede cambiar la contraseña en el sistema en la opción de configuración, si olvidas la clave puedes contactar al servicio de soporte para que te ayude a restablecer
FECHA DE VENCIMIENTO
En la pantalla te saldrá la fecha de vencimiento, cuando falten 7 días para que caduque te saldrá un aviso en la pantalla para que puedas hacer la renovación.
GUÍA DE PROGRAMACIÓN
La guía por defecto viene desactivada, para activarla debe ir a Configuracion > EPG > On/Off debe salir y volver a entrar, tenga en cuenta que puede relentizar el sistema por ser muy pesada Magis Tv Global
LÍMITE DE PANTALLAS
Cuando hayas accedido a más de 3 dispositivos te saldrá un aviso, si execedes se cerrara la sesión en las otras pantallas.
DOBLE AUDIO EN LOS CANALES
Este es un error común del servicio sugerimos, que salgan de la aplicación y vuelvan a ingresar
SE DETIENEN LAS PELICULAS
Para solucionar este error solo debe borrar el cache de la App, Ve a Configuración > Limpiar Cache > Cierre y vuelva a iniciar la App
BLOQUEAR CANALES DE ADULTOS
Debe ir a Configuración > Ajustes para adultos > Activar/ Desactivar. También puede ir a Controles parentales y cambie las claves.
LISTA M3U PARA SMARTV
Debes solicitar a tu vendedor que te de la lista m3u, recuerda que unicamente cargan los canales, pero no cargan las peliculas y series.
El soporte Magis tv esta dedicado de manera exclusiva para nuestros clientes, si usted compro a otro proveedor de magis tv no se le brindara soporte ni asistencia técnica personalizada. gracias por su comprención.
Para nuestros revendedores contamos con un grupo exclusivo en WhatsApp en donde se brindará soporte y asistencia técnica de manera apropiada